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解讀QR CODE 行動二維條碼

  浩騰媒體　浩騰媒體提供

走在日、韓街頭，放眼望去，戶外廣告看板、電車上的海報、或是雜誌上的廣告宣傳品上面，經常會看到方方正正，像是圖形又像是亂碼的黑白點陣圖，令人摸不著頭緒，如果您還不知道這就是所謂的QR CODE(行動二維條碼)，您可能就落伍了。不過沒關係，本期月報將告知您何謂行動二維條碼(以下將簡稱QR CODE)及其在行銷傳播方面的運用。

在了解QR CODE 之前，條碼的概念需先知道。其實條碼的應用早已滲入日常生活中，好像在超市購物付款的時候，店員會掃瞄貨物上一間間的條碼，只要「嘟」一聲，貨物的資料，包括名稱、價錢，都會顯示出來，這些都屬於一維條碼。

而QR CODE 也是條碼的一種，全名為『Quick Response Code』， 在1994年由日本的Denso-Wave公司發明，採其字意”QR”英文「Quick Response」的縮寫，即快速反應的意思。其承載的資料數量比一維條碼多幾百倍。 QR碼為正方形，只有黑白兩色。在4個角落的其中3個，印有較小，像「回」字的的正方圖案，其方型的圖案能幫助掃瞄器定位，不用像一維條碼般，掃瞄時一定要直線對準掃瞄器，而是可多角度掃瞄。

QR CODE 如何運作

QR CODE(Quick Response Code) 是利用行動電話內建數位相機拍攝後，經辨識軟體轉譯為各種資訊。簡單來說，使用製造QR CODE的專門軟體為您想要傳達給他人的訊息，給它一個標識碼，也就是QR CODE；而之後只要透過可以辨識該碼的機器，如手機、PDA、WEBCAM等，就可以讀取這個碼裏面設定要讓人知道的訊息。任何文字資料、網路訊息、或是折價券、部落格、名片等，都可以為它設一個QR CODE，再傳輸給相關的使用者。

在日本最被廣泛使用讀取QR CODE的莫過於手機了，手機讀取QR CODE的基本條件為：30萬畫素以上的照相手機、且內建支援QR CODE的讀取軟體。

但在台灣並不是所有手機都有支援『QR CODE讀取軟體』，通常以日系手機居多，如Toshiba近年推出的803、809，倖田來未代言的906，遠傳代理的SHARP WX-T9等日系手機都已將QR CODE讀取軟體內建在手機裡。

還有以作業系統為SYMBIAN 60 3.1版本的機種-N76、N95都已內建在手機內，不須下載軟體即可直接點用。

而智慧型功能手機如HTC也都有支援解讀QR CODE 的軟體；例如Android 系統中最多人使用的行動二維條碼掃瞄軟體「Barcode Scanner」，它的辨識速度非常快，使用上也很方便。另外熱門的iPhone也可透過Appstore免費下載QR CODE。

(參考來源:http://tw.myblog.yahoo.com/jw！IzQWAQ2eBhRVizwpeWh51qY-/article?mid=16305)

QR CODE的運用

台灣使用QR-CODE(行動二維條碼)技術還在起步階段，在目前生活中所見的應用不多，但日本早已將QR-CODE功能發揮得淋漓盡致，融合於一般民眾的日常生活中。總括來看日本和其他先進國家包含：韓國、中國香港、歐美國家等對於QR-CODE的相關行銷應用，共可分成：

(1)店家及商品介紹及優惠訊息傳遞：

主要為店家基本資料、行程資料、產品資料、活動訊息等內容，透過文字專換與傳輸後，印至於DM、海報、名片、招牌、產品上，省去消費者另外在手機上輸入資料的時間。不只商家，政府機構也可以透過此機制繳方便民眾交費用，這樣民眾就不必再帶著大張小張的單據、書本資訊或剪報優惠券等出門。

(2)簡易商務交易：

結合防偽機制系統，消費者連結至交易網站完成付款動作後，系統將產生一購買身分件別認證，以確認一切交易過程與購買商品資訊是正確無誤，此外，亦有商家結合店家會員機制，提供點數紅利回饋方案與QR-CODE交易的消費者。

遠傳電信整合了行動錢包服務，方便讓遠傳電信的門戶使用者不需要出門就能用手機進行電信帳單繳款動作，或者是在遠傳的手機購物平台中進行購買行為。

高鐵車票也多了一塊四四方方的黑白圖片，這塊黑白圖片也多了另一種新功能，即是可以讓旅客直接拿著票在閘門感應後輕鬆通行！！

(3)行銷自己:

將個人名片資料產生一組QR CODE，雙方只需以手機輕輕掃瞄即可省略手動輸入資料的時間，迅速方便。甚至連”個人履歷表”都可以設一個QR CODE，直接傳給應試公司直接讀取個人資訊。

為個人部落格、個人網頁或MSN、email設一個QR CODE：只要以手機照相掃瞄下您設定的QR CODE，有手機上網功能的朋友就可以直接在手機上觀覽個人Blog等私領域的交流！

(4)活動：

由於QR-CODE具有隱密性，更容易引起一般大眾的好奇心，往往被各企業結合各種平面與網站宣傳來製作成好玩又有趣的尋寶、破案遊戲來吸引大眾的注意力，增加產品或企業的行銷宣傳強度。例如電影〈達文西密碼〉就在其宣傳海報上印製QR CODE ，讓看到訊息的民眾，可連結網址後並參加闖關拿獎品。

參考來源: http://chrisconlusion.com/?p=122

國外透過QR CODE行銷案例

日本

日本的行動電話公司開始在有相機的行動電話加入QR CODE讀取軟體，日本民眾只要拿起手機並啟動QR CODE軟體後對著QR CODE條碼掃瞄一下，就可以立即在手機螢幕上看到相關文字資訊或網址，並可以儲存在手機裡，省去輸入的麻煩。

最早設有QR碼閱讀功能的行動電話是「J-PHONE」（今SoftBank）的「J-SH09」。使用QR碼來儲存商店地址及網址，在日本的雜誌及廣告上越來越流行。而在名片上加入QR碼亦逐漸成為趨勢，這讓將對方個人資料輸入手機的工作變得更簡單。

除個人聯絡資料外，使用相機手機掃瞄車站海報、商店型錄等地方上的QR CODE之後，就能立即連至條碼所在的產品網頁，並了解訂購與該人物的資訊，或藉由撥打電話號碼來讓使用者取得該商品的優惠。而大型的日本網站如 Yahoo！等也有應用QR CODE，為消費者提供網址及優惠等資訊。

在公共事務上，日本許多公共汽車站牌都已增加QR CODE，乘客只需用手機閱讀解碼，就可以及時獲得該站牌的路線與班車時刻資訊。

我們來看以下幾個例子:

(1)商店街的起死回生:

位於東京澀谷區原宿穩田商店街是一條頗有歷史的老商店街，但當在地居民紛紛移居外地，穩田失去主顧客群，十年前整條街只剩不到四十間店鋪。

三年前，穩田商店街的店家決定參加QR CODE的建置計畫，沒想到竟然招來愛用手機功能的年輕顧客來此地消費，讓商家業績大放異彩，連帶也吸引許多現代個性小店進駐。目前整條商店街約有110家店，成為遊客來原宿逛街的熱門地點之一。

就在離穩田商店街不遠，另一項手機行動服務就在表參道、明治通、竹下通所包圍的「裏原宿」，發揮數位科技的創意，在路邊設置感應器，將手機放上去，即可從手機讀取裏原宿商家推出的最新商品、折扣優惠等。

消費者還可上「裏原宿風」網站登入會員，定期從手機收取最新的消費訊息、電子折價券。

參考來源:http://life.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/lifearticle/0，5047，11051801+112009102200053，00.html

(2) QR CODE於登山環境之應用

日本國土交通省與某廠商合作開發了一套「山歩きナビ」(山區健行導航)，將QR CODE應用在登山環境之中。這套「山歩きナビ」正在日本九州的大分縣山區實驗。

這套「山區健行導航」系統在大分重要登山路線上的登山口，重要的休息點，岔路口都設置了QR CODE，當你到了山上，只要看到這些QR CODE，直接用手機讀取後，就可以獲得當地的相關資訊，如標高，週邊環境，地圖(它結合了Google Map)，附近的路況，甚至也可以回報現況，當然也就能得到別人回報的現況及天氣等訊息。

當你抵達登山口，讀取QR CODE後，也就能進入系統回報，表示你已經進入山區，開始登山行程，而途只要讀取了任何一個QR CODE，也都會被系統記錄下來，一旦你有狀況，搜救人員也就能夠很快地掌握你的行蹤，把救援範圍縮小，提高救援成功的機會。

它也提供了「警告」資訊，如果你入山的時間不太對，太晚抵達登山口，它也會告訴你這個時間出發有點晚，並會提醒你應該要攜帶照明用具 在上面的畫面中，還主動告知你日出及落日的時間，算是很貼心的服務。 而你也可以設定下山時，進入系統回報後，它同時也會主動送信給指定的受信者，做個安全回報。 當然這套系統也提供了基本的山岳知識，緊急狀況的處理方法，各地的最新山況等資訊，其中比較特別的是，若有緊急狀況需要求救時，它會發簡訊給在那附近的人 (如果他們剛好也有使用這個系統)，看看那些人能不能提供一些協助。

最近在日本有將近半數的山區求救電話都是透過手機，也表示日本手機電波涵蓋的範圍能覆蓋到半數以上的重要山區。而這套系統幾乎所有的功能都要靠手機去讀取QR CODE(行動二維條碼)，及連上網站系統去進行相關登錄，也顯示山區必須有這個環境去支援這套系統的使用，及日本政府多方面地嘗試各種方法來支援可能發生的救援行動。

(資料來源: http://btree.blog38.fc2.com/blog-entry-846.html)

 (3)自動販賣機沒有零錢也可以喝的到可口可樂

「Cmode」為一手機商務平台，由日本可口可樂公司、NTT DoCoMo和Itochu共同合作開發。研發Cmode的目的是為了搭起手機和自動販賣機的橋樑，提供透過手機預付費用的電子交易貨幣，而可口可樂公司透過此應用，也建立了一個顧客忠誠的點數系統。

消費者可使用已安裝於手機裡的NFC(Near Field Communication)或QR CODE支援應用，在有Cmode服務的販售機上購買想要的飲品，每次的購買都會有紅利點數回饋，同時也會儲存於手機裡。當紅利點數增加至某一個程度時， Cmode會發送優惠券，消費者可以在自販機直接進行免費飲品的兌換，或是在Coca Cola手機網站兌換數位內容商品，如手機螢幕保護程式和手機桌面。

Coca Cola所推出的Cmode手機購買自販機飲品如何使用:首先，消費者必須先註冊成為Cmode俱樂部的會員，當消費者成為會員時手機會接收到來自 Cmode所發的2D barcode虛擬會員卡， Cmode俱樂部提供可口可樂公司和消費者互動的機會，以及推廣新產品，同時也進行手機數位內容的販售。Cmode提供消費者更方便的購物方式，從選商品、付款、拿到商品只需要0.5秒即可完成，大大的縮短了交易的時間，消費者也可以在購物完成後與自動販賣機的LCD顯示器玩互動遊戲。

(4)其他生活相關

(5)手機影片

日本電通（Communication Design Center）最新的「PAIR MOVIE」（套裝影片）型態，顛覆以往透過手機觀看影片的方式。現在手機端用戶只需透過QR CODE(行動二維條碼)，即可與朋友或是心愛的人，將手機合體，一同觀賞最新MV或是電影預告片。

2009年9月底，日本女歌手JUJU推出新專輯「What’s Love」，新歌「素直になれたら」的MV，就是利用PAIR MOVIE的模式。宣傳期間在網路提供QR CODE供用戶免費下載，使用者可以利用提供QR CODE功能的手機，如Garmin-Asus nü vifone G60，Sharp WX-T92，NOKIA N82等，支援二維條碼功能的手機下載QR CODE，相約朋友一同下載MV觀看，只要併攏你們的手機，即可享受最新的MV內容！

現代人總是獨自使用手機傳簡訊、撥打電話，甚至是玩遊戲等等，使得人與人的距離越來越大。PAIR MOVIE的出現，讓使用者觀看影片時，必須找一個人共同分享，因為只有自己那部份的影片是不完整的，PAIR MOVIE在某方面而言，也具有「被迫與人分享」的意義存在，好像要強迫宅宅們走入人群！

PAIR MOVIE最具特色的不是內容本身，而是其呈現的方式。使用者必須批次下載影片分割檔，還必須分別下載左、右兩半部的影片內容，如此一來才能與親朋好友觀看完整的影片。除此之外，PAIR MOVIE雖然把螢幕變大，但是消費者必須要具備一定的條件，比方說持有支援QR CODE的手機，才能接收這樣的訊息（如新歌MV、電影預告搶鮮看），這是PAIR MOVIE比較特別的方式。但它也約束了消費者的使用方式，如果使用者不持有支援QR CODE的手機，那麼就很難感受到Pair Movie的樂趣了。

PAIR MOVIE目前應用於歌手MV，幫助唱片宣傳，達到行銷的效果，想必未來不僅是唱片宣傳，更可以擴大至電影預告片，將來甚至有可能取代電視廣告！

不過PAIR MOVIE目前在使用上還有諸多限制，如使用者未持有支援QR CODE的手機，便無法享受PAIR MOVIE的樂趣了！PAIR MOVIE如要普及，勢必得再加把勁，開發更多元的方式供用戶下載，否則只是嘉惠到某些手機使用族群罷了。

(資料來源:http://mag.udn.com/mag/digital/printpage.jsp?f_ART_ID=220843)

美國

(1)利用QR CODE監督政府

位於德州中部的馬諾小鎮（Manor），總人口不到七千人，每年IT預算只有10萬美元。但他們運用IT改革小鎮公務的作法獲得美國白宮的推薦，尤其是利用網路匯集民眾智慧以及使用QR CODE監督公務。

QR CODE計畫是馬諾小鎮運用IT改革公務的第一步，透過GOOGLE街景服務可看到小鎮不少地方懸掛著4英尺長的QR CODE看板，不論是鎮公所、古蹟、餐廳、球場圍籬、甚至是公務車車身都掛了一幅黑白相間的QR CODE圖片。當使用者透過照相手機掃瞄QR-CODE看板時會得到一個網址，可以得到資訊，但特別的是，不同的使用者還有不同的資訊服務，例如觀光客能瀏覽古蹟導覽資訊，餐廳優惠資訊。 而小鎮居民則可從待售房屋外牆的QR CODE得知屋內設計和銷售價格，甚至，鎮公所的建築稽核員則能快速取得該建築的歷史稽核記錄和住戶資料，不用隨身攜帶大量文件。

除此之外，在各項政府工程或建案工地的圍牆上也會掛上QR CODE看板，市民透過手機就能瀏覽每一個工地的施工計畫，包括完工進度、預算執行情形等。而公務車上的QR CODE則能連結到公務派工系統，讓市民隨時掌握每一輛公務車正在執行的任務。QR CODE成為鎮民監督公務品質最直接的機制。

資料來源: http://epaper.pchome.com.tw/archive/last.htm?s_date=old&s_dir=20100421&s_code=0004&s_cat=)

(2) GOOGLE MAP 與QR CODE結合

GOOGLE 看準美國本土廣告市場，打算在美國實體店家推出QR CODE貼紙。這張貼指會有GOOGLE LOGO，以及一個QR CODE，目前已經發給GOOGLE的美國本地商業中心(Local Business Center)資料庫中的最熱門店家，而消費者可利用手機搭配條碼掃瞄應用程式來搜尋GOOGLE清單上有關特定店家的資訊。該貼紙會張貼於參與店家門口明顯的地方。

GOOGLE的本地商業中心可讓商店填寫基本資訊後，出現於GOOGLE MAP中，該資料庫目前在美國已經有10萬商家加入。GOOGLE會分析哪個商店列表產生最多活動，藉以選出「Favorite Places on Google」（GOOGLE最愛商家），並提供貼紙。而消費者若在在店家門口掃瞄該QR CODE貼紙後，手機會顯示該店家的基本資料網頁，並有網友的評價、照片，以及對外更多資訊的連結。

(資料來源:http://www.zdnet.com.tw/news/web/0，2000085679，20143250，00.htm)

台灣QR CODE發展狀況

日本發明QR CODE並廣泛應用在日常生活，那麼台灣市場呢？2005至2006年台灣有引進QR Code並由台灣電信業者聯合製定台灣區QR CODE標準規範，原本的QR CODE漢字是JIS編碼，台灣的中文字則是採用UTF-8編碼，因此條碼可儲存中文字的長度減少近一半。所以拿日本手機讀取台灣的QR CODE時中文字會變亂碼。拿台灣的手機讀取日本的QR CODE也會變成亂碼，主要是因為各國對QR CODE裡當地語言編碼不同所致。

日本手機業者大多內建QR CODE 解碼軟體， 所以消費者買了手機後就可以直接使用QR CODE；但是台灣手機品牌很多而且手機廠商並沒有積極把QR CODE解碼軟體內建於手機中，因此台灣手機消費者需額外上網去下載並安裝QR CODE解碼軟體後才能使用QR Code功能；因此大多數人的手機都無法使用QR CODE所帶來的方便性。台灣人對手機依賴度並沒有像日本人來得高，而且手機上網費用也很貴，以上種種因素使得QR CODE沒有在台灣流行起來。

資料來源http://medialand.com.tw/blog/article.asp?id=935

目前有在利用QR CODE 行銷的案例主要還是在餐飲休閒娛樂方面，例如:

(1)手機訂票

在台灣，中華電信是最早應用QR CODE作為介面的電信公司之一。其emome 636影城通服務也是一種利用手機直接訂購電影票，並以MMS簡訊傳送附有QR CODE 的訂位記錄給訂購者。訂票人只需在開場前至櫃臺出示手機中的QR CODE，即可確認訂位記錄。

(2)店家資訊

日本商圈成功運用QR CODE的例子，讓台灣商圈開始借鏡學習。台北縣瑞芳鎮九份是北部著名景點，但很多遊客到了目的地，發現是下雨天，影響遊興。為此經濟部中小企業處委託廠商架設了兩個網站，其中http://www.jioufen.com.tw/主要是介紹九份老街的店家並可看到即時影像系統，觀察天氣狀況。

此外，九份的外國觀光客以日本人最多，另一個日文網站http://www.jioufen.jp是專為日本遊客設計。此外目前廿多家九份業者的店前，還有QR CODE(行動二維條碼)導覽服務，遊客只要透過手機的行動二維條碼系統，就能對店家產品一清二楚。

(3)旅遊業-結合網路活動

為了滿足消費者對旅遊資訊的需要， 及考慮智慧型手機勢必成為未來主流，有旅遊業者推出iPhone版手機專用網頁，並結合QR CODE服務，即可隨時隨地取得吳哥旅遊相關訊息—清晰生動的圖文說明、動態的行程簡介，都輕鬆帶在iPhone裡，便於與朋友家人分享。只要用 iPhone掃描報紙廣告上的QR CODE，直接連上業者推出的「珍愛吳哥」iPhone版網站，找出代言公仔「達達」在哪個吳哥遺址景點頁面，就可參加抽獎。

資料來源:http://www1.travelrich.com.tw/newsPrint.action?objId=8511

(4) 農業-承製生產履歷QR CODE，協助推廣外銷水果

日本在去年五月公佈最新的農藥殘留檢驗標準後，屏東縣政府就印製宣傳海報，呼籲農民做好因應，同時推廣「逐粒貼」措施，讓每粒質優的農特產品都有生產履歷，進而符合日本消費者的購物習性。

另外屏東縣獲農委會經費補助，率全國之先於半年前展開「QR CODE」品質追溯的措施，採行動二維條碼式的「QR CODE」，其功能與「逐粒貼」的條碼標籤相同，都是日本現階段檢閱農特產品生產履歷的方式，在日本可直接用手機將「QR CODE」內的生產履歷或農藥殘留檢驗等資料給讀取出來，讓日本當地消費者對屏東縣農特產品更具信心。

在大阪關西超市所辦理的推廣促銷活動中，曹啟鴻縣長穿起超商銷售員服裝擔任起代言人，介紹「QR CODE」水果生產履曆標籤，引起當地消費者的關注，不止吸引多位了解屏東行銷誠意的日本消費者前來採購，更有來自台灣的華僑，因懷念故鄉情而主動加入促銷台灣水果的行列，因此促銷成績非常好。

來源 參考: http://www.meworks.net/meworksv2a/meworks/page1.aspx?no=66005&step=1&newsno=1468

(5) 蘋果日報的影音新聞

蘋果日報看準智慧型手機的市場潛力，結合手機與QR CODE，讓讀者不只能在網站上欣賞動態影音新聞，只要利用手機掃瞄報紙上的QR- CODE，就能透過手機觀看動 態影音新聞，讓新聞內容更生動。

動新聞推出的第一周，台灣全國各家電視台都爭相報導動新聞事件。因而使得動新聞網站流量在一天之內達到十幾萬人瀏覽，這也是免費的宣傳效果。

(6)花博-打造活力新城市

中華電信為2010臺北國際花卉博覽會的合作夥伴，負責展覽現場的通訊設施而趁勢推行動加值服務。花博手機導覽服務主要有三種，包括五二二八八語音導覽、行動二維條碼（QR CODE）導覽以及近距離無線通訊（NFC）導覽。QR CODE導覽，是透過具備QR CODE辨識應用程式的照相手機，將鏡頭對準花卉解說牌上的QR CODE，即可讀取該種花卉的行動網頁位址，點選該網址後，即可瀏覽花卉導覽內容。

(7)痞客邦-部落格小玩意

近來瀏覽量逐漸上升的社群部落格網站 - 痞客邦也推行在個人部落格中，利用網站架設的部落格小玩意，製作專屬的QR code及語法。

(8)房仲業-物件資訊帶著走

看中QR CODE所帶來的便利性，房仲業者也推出了「物件資訊帶著走」供民眾使用。

總結

從本期月報中可知行動條碼的應用層面不外乎是:

(1)網址快速連結：以手機掃描「行動條碼」，即可快速連結網頁，直接讀取更多產品訊息。

(2) 數位內容下載：「行動條碼」不但可以提供廣告客戶主商品型錄、折扣券等更多行銷方式，還能推廣手機加值服務，提供數位內容即時下載。

(3) 商務交易：「行動條碼」可結合票券、優待券及會員身分辨識等功能，未來若再結合付款機制，將可以協助內容提供業者全面升級，提供消費者更聰明的行動通訊生活。

QR CODE所影響的範圍將不僅止於資通訊產業，對於商品交易背後金流機制的建立、乃至運輸貨品的流通業者，都將因QR Code興起而受到影響。

雖然目前台灣只有部份手機有安裝解碼程式，QR CODE在行銷運用上並不廣泛。但隨著智慧型手機的需求增加， QR CODE將極有可能帶起另一波龐大的換機潮，主因在於使用QR CODE之行動電話必須具備30萬畫素的相機，表示目前未內建數位相機之行動電話均將面臨淘汰。另一方面，智慧型手機的使用者通常是新型態媒體的早期使用者， 對各新興媒介都喜歡，嘗鮮且接受度高， QR CODE 和手機行銷上的結合可說是魚幫水、水幫魚。

而從本文案例也可看出，連看似呆版的政府機關都能透過QR CODE來行銷產品或提供民眾資訊， 顯示出QR CODE未來必定具有無窮潛力。在這也期許手機製造廠能研發更多的手機機型來支援讀取QR CODE的系統，同時各組織單位行銷人員能多加利用QR CODE與目標族群溝通，讓人民享受生活上的便利性。

最後，除了QR CODE之外，擴增實境(Augmented Reality，，簡稱AR)的使用近來也開始有所發展。我們將盡快為大家做詳細介紹。

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